مقدمة

جاء إعداد سياسة للمشاركة الإلكترونية في هيئة تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وفي وقت أصبح فيه وجود سياسة للمشاركة الإلكترونية ضرورة مهمة لتعزيز التفاعل مع الجمهور ورصد آرائهم باعتبارها عاملا حاسما يعتدّ به في صنع القرارات والمبادرات.

مستويات الخدمة المستهدفة
يمكن للمستفيدين من خدمات الهيئة الاستفسار, أو الاستعلام عن الخدمات التي تقدمها الهيئة عن طريق رقم خدمة الواتس آب 90999292 أو الاتصال بمركز الاتصالات 2202222 لضمان استجابة أسرع، في حين يمكن اقتراح الأسئلة وطرح الاستفسارات ذات الأهمية المتوسطة أو المنخفضة من خلال حسابات الهيئة في منصات التواصل الاجتماعي أو عبر منصة المقترحات والطلبات.

منهجية تطبيق السياسة
تلتزم الهيئة بتلقي جميع المشاركات الإلكترونية الواردة ودراستها من قبل التقسيمات المختصة وفق الإجراءات المحددة والرد عليها بكل دقة وعناية وسرعة، وبما يتلاءم مع أهمية وأولوية المشاركة ونوعيتها.

جمع الآراء
تتيح الهيئة الفرصة للجميع للتواصل معها والمشاركة بتجاربهم ومقترحاتهم وأفكارهم وتحدياتهم من خلال منصات المشاركة الإلكترونية لجمع الآراء والاستشارات من المستفيدين.

متابعة الردود والآراء 
تولي الهيئة عناية واسعة بدراسة جميع المشاركات وتقييمها والرد عليها بما يتناسب مع موضوعاتها المطروحة مع احتفاظها بحق في عدم نشر أو حذف ما ترى أنه يتعارض مع سياستها أو القوانين المعمول بها في سلطنة عمان من المشاركات، ودون أن تكون مُلزَمَة بذلك.

أوجه استخدام الآراء

الردود والآراء التي تستقبلها الهيئة سيستفاد منها في وضع السياسات، اتخاذ القرارات، إطلاق مبادرات أو استكشاف فرص جديدة. وللهيئة الحق في التصرف وإعادة ن النتائج بالطريقة التي تراها مناسبة.

إخلاء مسؤولية
لا يمكن بأي ظرف من الظروف أن تتحمل الهيئة أي مسؤولية قانونية تترتب على تعليقات وملاحظات نشرت عبر قنواتها المخصصة للمشاركة الإلكترونية.